Oblast e-commerce si nemůže stěžovat na nedostatek výzkumů. Obzvláště v poslední době vyšlo hned několik speciálních analýz, věnujících se nejrůznějším oblastem internetového obchodování.

Výzkumy e-commerce na Netshopperu:

Výzkum Netshopper: Dobírka vévodí českému internetu!
Výzkum Netshopper: Pošta válcuje konkurenci
Výzkum E-commerce 2009: Češi rádi nakupují na internetu!
Český výzkum: Je důležitější cena zboží, nebo prestiž e-shopu?

Každý výzkum se ale zpravidla orientuje na jinou problematiku internetového nakupování, využívá jiné metodiky a sleduje jiné e-shopy, takže výsledkem jsou pouze osamocené střípky informací. Právě proto se redakce Netshopperu rozhodla vytvořit vlastní „Netshopper index“. Tento ukazatel (resp. několik ukazatelů) bude pravidelně hodnotit stejné proměnné (průměrná výše objednávky, podíl způsobů dopravy či platby a další) na shodném vzorku e-shopů z různých oborů. Snahou je zajistit kontinuální přehled o vývoji českých e-shopů a zachytit trendy v jejich vývoji. Jde navíc o „hard-data“, čísla vychází z reálně objednaného zboží v českých obchodech.

Jak je Netshopper index konstruován?

Netshopper index pokrývá značné množství oborů tak, aby zajistil jejich různorodost (kosmetika a drogerie, oblečení, hudba a video, domácí potřeby, zdraví, výživa, sport, elektronika a další). Stranou jsme nechali pouze specifické bílé zboží (průměru se zcela vymykající cena zboží, specifická doprava i platba).

Netshopper index v současné chvíli sleduje zhruba 100 000 objednávek měsíčně z e-shopů vybraných oborů. Jména konkrétních obchodů bohužel na žádost jejich provozovatelů nelze zveřejnit.

Netshopper index: první čísla

V rámci prvního Netshopper indexu přinášíme zajímavá data z českého e-komerčního trhu: vývoj internetového nakupování v lednu a únoru 2010. Tyto měsíce pro přehlednost porovnáme s čísly ze stejných měsíců loňského roku; sledujeme vývoj všech zásadních e-komerčních ukazatelů.

Rostou tržby v českých internetových obchodech?

Srovnání měsíců 1-2/2010 s 1-2/2009 nedává jednoznačnou odpověď, mezi jednotlivými e-shopy jsou velmi velké odchylky, a to i u velkých prodejců – vedle velkých meziročních poklesů (až -50%) nalezneme vzestupy až o 90%. V souhrnu se jeví, že meziročně nastal cca desetiprocentní vzestup, ale rozptyl výsledků je velmi velký.

Velikost objednávky překvapivě klesá.

Překvapivou skutečnost ukázala průměrná velikost objednávky (z necelých 30 000 měřených objednávek): meziroční pokles o 5%:
- 1-2/2009: 1145 Kč
- 1-2/2010: 1078 Kč (94,15% loňských hodnot)

Pokles velikosti objednávek je ale dán poklesem počtu položek v košíku, nikoli poklesem průměrné hodnot zboží. Ta naopak stoupla (+4,82%), zatímco průměrný počet položek v košíku klesl z 2,12 ks na 1,91 ks (-10,18%). Zdá se, že zákazníci v českých e-shopech přece jen šetří, nicméně nekupují levnější zboží, ale ubírají na počtu položek v košíku.

Dobírka vládne čím dál víc

Mezi platebními metodami dominuje dobírka – to je samozřejmé. Její podíl ale v meziročním srovnání nadále stoupl: z 73,20% v roce 2009 na 76,75% v prvních dvou měsících roku 2010. Nejvíce klesly bankovní převody (z 9,66% na 9,05%), stoupá placení kartami, ale velmi pomalu: z 3,23% na 3,30%. Tolik ve své době prosazovaný PaySec se nalézá už na hranici statistické bezvýznamnosti – z celého třicetitisícového souboru jej zvolilo jen 46 nakupujících, podíl klesl z 0,21% na 0,16%. Dobírka jednoznačně vévodí ve všech sledovaných e-shopech, online platební metody jsou na okraji zájmu a i platební karty, které jsou ve světě běžným, standardním způsobem platby, se prosazují velmi pomalu.