Opravdu nakupuje ze zaměstnání jen 6% lidí na Internetu?
Podle našeho dřívějšího průzkumu představuje online nakupování oblíbenou kratochvíli pro mnoho zaměstnanců. Nové zdroje dat však tyto závěry vyvrací. Kde je pravda? Nakupují Česi více ve svém volnu nebo v pracovní době?
Přední český cenový vyhledávač a rádce, web Heuréka.cz spolu s prodejní centrálou Aukro.cz nedávno vydal průzkum nákupního chování Čechů na Internetu. Dle uvolněné informace nakupuje 93% uživatelů Internetu z domova, 5,8% z práce, zbývající procento je rozděleno mezi přátele a známé, internetovou kavárnu či školu.
Tato čísla jsou překvapivá. Jiné výzkumy udávají, že využití Internetu v práci je častější než doma; rovněž nemalé procento uživatelů dosud přístup k Internetu má pouze v práci a nikoli doma, i když jejich počet klesá.
Především pak existuje průzkum NetShopperu, publikovaný před rokem, vytvořený z „hard dat“, tedy skutečně učiněných objednávek v českých internetových obchodech, ze systémového data (hodiny a minuty) uzavření objednávky. Z něj vyplývá velmi jednoznačně, že majorita nákupů se uskutečňuje v době, která je „standardně pracovní“, tedy mezi osmou až sedmnáctou hodinou. V této době se uskutečnilo 67% všech objednávek a tato data jsou zcela nezpochybnitelná.
Kde tedy může být vysvětlení tohoto zásadního rozporu? Mohou existovat následující výklady:
- Zřejmě nejméně pravděpodobné je, že by zákazníci měli jinou pracovní dobu než běžnou, případně v pracovní době nebyli v práci, ale doma. To jistě může hrát nějakou roli, ale nepatrnou.
- Další vysvětlení může existovat v účastnících průzkumu Heuréky, kteří nereprezentují typický vzorek českého internetového nakupujícího. Heuréku dle našeho názoru využívají intenzivně mladší a aktivní uživatelé Internetu, z velké části studenti či osoby ještě nepracující.
- Rovněž jsme toho názoru, že uživatelé, kteří v práci či pracovní době nakupují, v dotazníkovém průzkumu zhusta nemluví pravdu. Trávení pracovní doby nakupováním na Internetu není to, co zaměstnavatelé vidí rádi (a mnozí to jako nepovolenou mimopracovní činnost postihují); respondenti si nejsou stoprocentně jisti, jak anonymní výzkum je a odpovídají proto takto „opatrně“.
Na základě průzkumu NetShopper Indexu, který vychází ze skutečně provedených nákupů na českých internetových obchodních domech (nikoli na aukcích – tam může být rozdíl) jsme i nadále názoru, že nakupování na Internetu v pracovní době a v práci je u českých zákazníků stále velmi časté.
