Zákazníci e-shopů jsou starší!
Společný výzkum největšího českého aukčního domu Aukro.cz a s ním spřízněného vyhledávače cen a zboží Heureka.cz prokázal v porovnání s výsledky podobného průzkumu realizovaného v roce 2008 především jednu zajímavou skutečnost – čeští internetoví nakupující zestárli.

Zatímco podíl nakupujících ve věku pod 30 roků poklesl z celkem 37 % na 28 % během jednoho roku, o stejné procento pak stoupl věk starších nakupujících. Největší relativní nárůsty pak lze vysledovat u úplně nejstarších nakupujících, seniorů nad 61 let (z 5 na 6,7%, tj. o téměř pětinu), a lidí ve věku 51-60 let (z 11,7 na 14%, tj. zhruba o šestinu). Na druhé straně byl zaznamenán nečekaně silný – a ne zcela vysvětlitelný – pokles nakupujících nejmladšího věku.
Výzkum: Mladí nenakupují?
Nakupující „junioři pod zákonem“ do 15 let poklesli z 1,8 % na 0,5 %, tedy na méně než třetinu, a „teenagers“ z rozpětí 16-20 let pak z 8,8 % na 4,2%, na méně než polovinu. Tak vysoký pokles zejména u studentské generace ovšem není jednoznačně vysvětlitelný a od provozovatelů průzkumu by si žádal podrobnější vysvětlení (metodiku). Praktické zkušenosti nepotvrzují, že by mladí nakupující během jediného roku „spadli“ na polovinu.
Mírně stoupla i frekvence nakupování – nejsilnější skupina uživatelů, kteří nakupují několikrát za rok, vzrostla z 46,2 na 48,2 % respondentů. Dle autorů průzkumu rovněž stoupá průběžně procento lidí, kteří jako hlavní důvod nákupu na internetu uvádí úsporu času (loni 27,4 %) oproti finanční úspoře (stále ovšem 46,2%).
Co se nejčastěji nakupuje? Oblečení
Zajímavé jsou rovněž informace o nejčastěji nakupovaném zboží. Jednoznačně totiž vévodí kategorie oblečení, obuv a doplňky s 37,8 % respondentů. Další frekventované kategorie se pak seřadily už se značným odstupem – bílá technika 27,9 %, mobily a PDA 25,9 % atd. Na konci žebříčku jsou dlouhodobě usazené potraviny s pouze 3,8 %; to ovšem dosvědčuje, že potraviny se zatím nenaučily české internetové obchody nabízet a prodávat takovým způsobem, aby si získaly trvalejší přízeň zákazníků.
Je nicméně nutné uvést, že tento průzkum byl prováděn jedním, byť nejvýznamnějším nákupním centrem na českém internetu (aukční portál Aukro.cz), tedy primárně u uživatelů tohoto portálu; podobný, nedávno prováděný průzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK) a MediaSearch, ke kterému se vrátíme v dalších materiálech, dospěl v některých kategoriích ke značně odlišným výsledkům.




Vložil: Martin HonešOdkaz na výzkum21. 05. 2010