Výzkum společnosti iPerceptions se zeptal několika tisíc návštěvníků internetových obchodů, proč na weby e-shopů chodí. Odpovědi byly možná trochu překvapující: 

Proč lidé navštěvují e-shopy?

• Dozvědět se informace - 38%
• „To Shop“ - 22%
• „To Buy“ - 17%
• Pro podporu - 14%
• Jiné důvody - 8%

Druhý a třetí nejčetnější důvod mohou našinci přijít trošku matoucí. „To Shop“ je něco jako „očumovat s případným úmyslem nakoupit“, zatímco „To Buy“ znamená jít koupit (jsme rozhodnuti co a kde, pouze provedeme nákup).

Zajímavých je nicméně i těch 8%, kteří uvádějí jiný důvod. Ale jaký to kromě uvedených ještě může být?

Nicméně, pokud druhý a třetí důvod sečteme (oba typy návštěvníků mají zájem nakoupit, jedni jdou najisto, další ještě zkoumají), je přece jen převaha těch, kteří nakupují nad těmi, kteří pouze vyzvídají, byť nepatrná: 39% vs 38%. Zdá se tedy, že v tomto věčném souboji mají pravdu obě strany – ostatně se toto lze dozvědět i u firem, které provozují jak kamenné, tak internetové obchody, a které celkem souhlasně říkají, že vidí směřování zákazníků „od kamene k webu“ právě tak jako „od webu ke kameni“ a pochopitelně si toto pochvalují, protože to pro jejich zákazníky znamená rozšíření možnosti nakupování.