Hlavní kategorie: Homepage
01. 02. 2011 |
Lidé chtějí nakupovat přes mobily, ale nemají kde
Razantní nástup smartphonů, které ještě před pár lety byly spíše nepraktickými hračkami pro technologické geeky, nečekaně zaskočil internetové prodejce. Většina e-shopů není na nákupy skrze chytré mobily vůbec připravená. Jak velké zisky jim kvůli tomu unikají?
Jakkoli nabídka skoro vždy převyšuje poptávku, mohou se objevit i situace, kdy je tomu naopak. Dle průzkumu společností Brand Anywhere a Luth Research by 51% zámořských zákazníků chtělo nakupovat na Internetu přes své mobily – jenomže pouze 5% všech e-shopů je na toto připraveno, tj. má vytvořenu i svou mobilní verzi.
Problémem je nedostatek kvalitních technologických řešení, které by umožňovaly jednoduše a také levně překlopit existující verze e-shopů do podoby vhodné pro smartphony.
Ne každý uživatel je potenciální zákazník
Jak uvádí průzkum, zájem o mobilní nakupování se velmi liší podle oborů. Překvapivě s přehledem nejvíce vede prodej automobilů, s 88% zájmem – zřejmě nejde o to, že by si zákazníci přes mobil přímo automobil koupili, ale chtějí vyhledávat, procházet nabídky a porovnávat.
I druhý v pořadí se týká motorismu – o autodíly přes mobil má zájem 65% kupujících. Dále následuje nábytek (65%), květiny (62%), klenoty a spol. (60%). Všude téměř intuitivně cítíme, o jaké typy kupujících jde – „muži na cestách, potřeba přivézt domů dárek“. Na druhém konci žebříčku pak jsou prodejny potravin (27%) či restaurace a bary (32%).
Mobilní verze e-shopů: nabídka kopíruje poptávku
Hitparáda prodejců nabízejících nakupování přes mobil vypadá podobně – jen s podstatně nižšími procenty. 21% prodejců autodílů nabízí mobilní verze, u autosalónů je to 16% - je to jednak reakce na poptávku, ale jednak také s nemalou pravděpodobností existuje pro tento segment e-komerce v zahraničí již prefabrikované specializované řešení. (Vzhledem k nutnosti napojení na celosvětovou centrální databázi TecDoc se v tomto oboru e-komerce profilují specialisté.)
Po autech a autodílech ale procento e-shopů s mobilní vybaveností prudce padá: v žádném dalším segmentu jich není více než 5%, přičemž dolní konec je úplně bídný – potraviny 1,6%, oblečení 1,6%, klenoty 1,8%.
Českým e-shopům zatím nic neutíká
Ponaučení pro české e-retailery je celkem nabíledni. Není vysloveně potřeba spěchat – to, že existuje jakýsi zájem ze strany nakupujících, ještě neznamená, že po vytvoření mobilní verze vám vyskočí prodeje raketově nahoru. Dá se spíše říci, že si lidé chtějí vaše e-shopy prochodit a vyzkoušet i přes své smartphony, vlastní mobilní nakupování je zatím nízké.
Každopádně ale byste se měli zajímat o to, zda váš „dvorní“ dodavatel e-shopu mobilní řešení vůbec má, nebo jej alespoň připravuje a spolu s ním pomalu plánovat upgrade, který bude technologicky jednoduchý a nepříliš drahý.
Související články
