Co je rychloobrátkové zboží?

Je to největší kategorie zboží vůbec a na Internetu se jí vůbec nedaří. Prodeji tzv. rychloobrátkového zboží se internetoví prodejci doposud vyhýbali jako čert kříži.

Jedná se o obvykle levné zboží, s průměrnou cenou řádově v desetikorunách, které je však nakupováno ve velkém množství a které je po nákupu zkonzumováno. Následně je nakoupeno znovu – má tedy rychlou obrátku, je nakupováno často.

Nejtypičtější kategorií jsou potraviny, ale ty mají kategorii samu o sobě. Spíše sem patří veškerá běžná drogerie či některé kancelářské potřeby; tedy zboží tvořící nejvýznamnější část nabídky supermarketů.

Proč rychloobrátkové zboží obchodníky odrazuje?

Proč se tohoto druhu zboží e-prodejci bojí? Hlavní důvod je ve velkých nákladech na logistiku a malých absolutních maržích. V některých případech by prodej takového zboží nedával vůbec žádnou logiku. Představme si, že by si někdo na Internetu nakoupil mýdlo za dvacet korun:

• Je to produkt, který je „na každém rohu“, jeho nákup je minutový, zboží se vejde do kapsy.
• Na Internetu by musel realizovat nákupní proces (dle jakých kritérií vůbec mýdlo vybírat?), a zaplatil by k dvacetikoruně obvyklou stokorunu za logistiku.
• Právě tak tratí i e-shop, pro kterého je stokoruna za logistiku na úrovni nákladů nebo někdy i pod ně (většinu z toho sebere pošťák), a i kdyby byla padesátiprocentní marže na zboží, bavíme se o desetikoruně hrubého zisku.
• U rychloobrátkového zboží se počítá, že nebudou putovat nikde v pečlivě zabalených balíčcích, a jejich balení proto bývá často chatrné.
• Potraviny jsou samy o sobě velkým problémem kvůli omezené trvanlivosti a obtížné přepravě.

Zdálo se, že rychloobrátkové zboží bude navždy doménou supermarketů a důvodem, proč tyto přežijí i v éře Internetu. Časy se ale začínají měnit – vůbec nejrychleji rostoucí komoditou na Internetu je dnes právě prodej rychloobrátkového zboží. Zatímco se v roce 2004 prodalo tohoto zboží na americkém trhu přes Internet za 4 miliardy dolarů, letos to má být už za 12 miliard a za dva roky za 16 miliard USD. Jak to dělají?

Alice.com - úspěšný e-shop s rychloobrátkovým zbožím

Místo dlouhých rozborů se podívejme zřejmě na nejchytřejšího e-prodejce rychloobrátkového zboží, kterým je web Alice.com. "Alenka“ na první pohled e-shop moc nepřipomíná – jakási stránka, kde se musíte ještě před vstupem registrovat a začít vyplňovat rozsáhlé dotazníky. Ale má to logiku: zákazník totiž popíše, stručně řečeno, co má v koupelně a v čisticím koutku a e-shop mu už sám nabízí plnění košíku. Alice tak za zákazníka dělá kus nepříjemné práce – jakoby „zjišťuje“, co už mu došlo nebo dochází a navrhuje doplnění.

Alice rovněž schopně pomáhá s výběrem: nabízí nejen nejvýhodnější nákupy (pomáhá zákazníkovi s výpočty), ale také navrhuje různé neobvyklé, ale užitečné zboží, na které by zákazník sám tak snadno nepřišel.

Na Alici neprovádíte denní nákup (chleba-máslo-rohlíky), ale spíše velký nákup, kvůli kterému jsme stále ochotní se vypravit někam do Hypernovy na druhý konec města a strávit nákupním procesem i cestou tři hodiny. U Alice je to možná hodina poprvé, a deset minut při každé další návštěvě – vždyť jde o opakované nákupy téhož a na to tu přece máme počítače. A Alici. Nakupují na ní dva milióny lidí měsíčně – a to by mohlo inspirovat i někoho z domácích internetových podnikatelů k tomu, aby se do tohoto „nemožného“ oboru také vrhnul.