Hlavní kategorie: Homepage
28. 11. 2009 |
Reklamní e-maily: (ne)překvapivě stále stejně účinné
Není to poprvé, když na Netshopperu nabádáme internetové obchodníky k intenzivnímu využívání e-mailových reklamních kampaní a vůbec mocné e-mailové komunikace s vašimi zákazníky s marketingovým využitím. Častou námitkou ale bývá (údajná) neustále klesající účinnost těchto kampaní – tvrdí se, že lidé zavalení spamem otevírají reklamní e-maily stále méně často a naopak je stále častěji bez čtení okamžitě mažou.
Výzkum firmy Epsilon, která rozesílá měsíčně miliardy (!) povolených reklamních e-mailů, ale tvrdí opak. Během posledních tří let totiž jak procento otevřených reklamních e-mailů, tak hodnota click-through rate (procento osob, které na tyto e-maily kliknou), je víceméně neměnná – kolísá okolo středních hodnot nepatrně nahoru a dolů.
Klíčové hodnoty jsou:
- procento doručitelnosti reklamních e-mailů je okolo 94% (nejmenší naměřená kvartální hodnota byla 93,1%, nejvyšší 95,1%). Nedoručené e-maily jsou z důvodu neplatné vyplněné e-mailové adresy, zrušené nebo přeplněné e-mailové schránky, nefungujícího e-mailového serveru na příjmu atd.
- procento otevření těchto e-mailů je okolo 20% (v kvartálech od 18,8 do 22,1%). Neotevřený e-mail ještě neznamená nepřečtený, či přinejmenším neshlédnutý v jednoduchém náhledu. Neotevřený znamená, že na něj uživatel neklikl, nezobrazil si jej celý v separátním okně či pohledu.
- Procento kliknutí na některý z odkazů uvedených v doručeném reklamním e-mailu kolísá okolo 6% (v kvartálech od 5,8 po 7,2%).
E-mailové marketéry může překvapit nízké procento otevření. Je vidět, že lidé se v reklamních e-mailech dovedou zběžně orientovat již podle názvu, subjektu e-mailu a ty, které odmítají, mažou bez čtení – a takto činí u čtyřech e-mailů z pěti. Na druhé straně ale z těch, které otevřou, následně kliknou na více než třetinu z nich: to je naopak číslo vysoké. (U bannerových reklam bývá click-through rate průměrně v mnohokrát nižší hodnotě!).
E-mailový marketing tedy funguje a těší se neměnně dobrému zdraví.
Související články
