Hlavní kategorie: Homepage
14. 01. 2011 |
Slevové automaty: budoucnost nakupování nebo pomíjivý trend?
Neříkejte, že jste o nich ještě neslyšeli! „Slevomatů“ u nás vzniklo během několika měsíců údajně až 120 (!). Jaký význam mají slevové automaty pro internetové obchodníky? Mají se do této mánie zapojit nebo ji ignorovat? Jsou slevomaty jejich přítelem či nepřítelem?
Fenomén webů, které nabízejí „hromadné slevy“ na všechno možné, u nás odstartoval Slevomat.cz, předobrazem byl zřejmě americký Groupon.com, který funguje už pár let.
Předem si řekněme, že základní „vlastnost“ slevových automatů, tedy to, že slevy je dosaženo až po určitém množství objednávek (20 až 30), je vlastně jen finta a hra, aby to nevypadalo, že nízkou cenu dává obchodník jen tak "z fleku". Ve skutečnosti ji dává, protože limitního množství se u dobře prezentovaných nabídek dosáhne během pár minut.
Obchodníci jdou do slevových automatů z jedné ze dvou následujících příčin. Buď na produktu vydělávají i po slevě, a pak je pro ně úspěšná účast ve slevovém automatu v každém případě ziskem, nebo to naopak chápou jako svůj marketingový náklad, který má přitáhnout nové zákazníky, kteří si pak koupí další zboží již bez slevy.
Poskytovatelé služeb slevomaty milují
První cestu využívají zejména obchodníci nabízející služby. Tam je obvykle marže obrovská, takže i na první pohled giganticky vypadající sleva ještě přináší podnikateli zisk. Často také dochází k umělému nafukování cen: podnikatel v ceníku nejdříve cenu jedné služby prudce zvedne, a pak ji nabídne s opticky úžasnou 50% slevou na slevovém automatu.
Zatím to zabírá, ale jak si můžete přečíst v diskusních fórech věnovaných slevovým automatům, stále větší počet lidí už umí tento trik odhalit a právem nadává. Jak tomu bývá, všechny chytré obchodní triky jsou časem „prokouknuty“ (byť ne každým) a postupně ztrácejí na síle.
Slevomaty přinášejí nestálé zákazníky
Druhou cestu využívají obchodníci s fyzickým zbožím. Tam jednak nemusí být sleva tak obrovská jako u služby (i 30% se cení) a je to dobrá finta, jak zejména na nový nebo málo známý e-shop přilákat nové zákazníky.
Zde nelze dát jednoznačnou radu „zkusit nebo nezkusit“ – závisí to totiž naprosto individuálně na tom, co prodáváte, jak jste známí, jakou máte konkurenci, jaká je na zboží marže, zda jste schopni získat od dodavatele individuální slevu na hromadně nabízený výrobek, a také, zda lidé obvykle navštěvující slevové automaty, patří do vaší zákaznické skupiny.
Tyto otázky si musíte položit a zkusit na ně odpovědět, i když je jasné, že nebudete ze začátku znát odpověď na všechno. Pokud budou odpovědi alespoň trochu pozitivní, zkuste to, ale pečlivě vyhodnocujte.
Musíte přesně vědět, kolik lidí k vám ze stránek slevových automatů přišlo, kolik z těchto lidí nakoupilo, co nakoupili a jaký z toho máte užitek (marži, profit). Současně pak musíte vyhodnotit, jak časté je u vás opakované nakupování – tedy zda tito noví zákazníci mají šanci se vracet zpět a nakupovat znovu.
Nicméně obecně platí, že lidé získaní poněkud „násilným“ způsobem, přes slevový automat, nemají takovou loajalitu jako klienti, kteří k vám přišli přímo. Jsou to klienti, kteří zítra dají s radostí přednost konkurentovi, pokud bude o pár korun levnější než vy.
Slevomaty jako budoucnost e-nakupování?
Jak je vidět, slevové automaty nejsou obchodníkovi ani jednoznačným přítelem, ani nepřítelem. Je to nový fenomén, který k sobě láká pozornost stovek tisíc nakupujících a je vhodné jej zkusit využít – je možné, že právě pro váš obchod to bude přínos.
V každém případě ale jde zcela jistě o určitou módní vlnu, která se nestane dominujícím směrem v internetovém nakupování a nezíská zdaleka tak silnou pozici jako například aukce.
