Zajímavý průzkum prováděný společností Harris Poll byl zaměřený na povědomí o soukromí na Internetu mezi jeho uživateli. A prokázal, že znalost problematiky, či alespoň základní rozhled, je velmi slušný – jinými slovy, lidé vědí, co činí.

Vysoká většina všech respondentů (mezi 80-85% bez ohledu na věkovou skupinu) tvrdí, že si je dobře vědoma toho, že aktivní participací zejména v nejrůznějších sociálních sítí se vzdávají části svého soukromí a činí tak vědomě. Jen o něco menší skupina (75-80%) říká, že ve svých profilech a dalších aktivitách na Internetu o sobě záměrně sděluje jen malou část informací, „snapshot“, základní info, kterým na sebe rozhodně neprozrazují nic, čeho by mohli později litovat.

Uživatelé Internetu – a zde to platí zejména o mladých lidech – si ale současně k tomuto jevu zachovávají „zdravou nedůvěru“, uvědomují si riziko. Pětina respondentů říká, že sociálním sítím „skoro vždy nedůvěřuje“, a další polovina jim „nedůvěřuje aspoň někdy“.

Nejlépe si vedou mladí: jsou si dobře vědomi toho, že co vložíte např. na Facebook, je zde umístěno možná navždy (70%), a že „nikdy nevloží na Facebook to, co nechtějí, aby se dozvěděli jejich rodiče“ (89%). Současně mladí patří k nejaktivnější skupině, která zná možnosti nastavování ochrany soukromí v sociálních sítích (zejména opět Facebooku) a aktivně s nimi pracuje.

Co z toho vyplývá pro internetové obchodníky a marketéry? Že si s věcí nemusí dělat příliš velkou hlavu a nemusí se vůbec bát nabízet svým klientům publikování informací, které do soukromé oblasti padají (například kdo co kde nakoupil, pochlubit se s tím, doporučit…). Vaši klienti budou vědět, co s tím – neurazíte je ani nijak nezneužijete jejich soukromí. Kdo se rozhodne s vámi aktivně spolupracovat, zvýší povědomí o vašem obchodě a přivede vám zákazníky. Kdo má stále obavy nebo to neumí, bude jednoduše tyto výzvy ignorovat, nic nezkazí ani on ani vy.