Spamu neboli nevyžádané elektronické pošty se bojí každý internetový podnikatel, a provozovatel e-shopu na tom není jinak. Chce se zákazníky komunikovat e-mailem, chce je informovat o novinkách, slevách a akčních nabídkách, ale současně se bojí „prudit“ svoje zákazníky, zavalené spamem, ještě více.

Spam je ale doprovázen mnoha mýty; není jistě na škodu dva z nich trochu poopravit (a popravit) realitou.

Mýtus č. 1: 9 z 10 zpráv je spam a stoupá to. Není pravda. Podle dostupných průzkumů (MessageLabs) množství spamu vyvrcholilo v roce 2006, kdy 86,2% všech e-mailů byla nevyžádaná pošta. V následujících dvou letech toto číslo klesalo, a v posledním kompletním roce (2008) činí 81,2%. Spamu je tedy pořád hodně, ale situace se zlepšuje. Mimochodem, okamžité hodnoty pro jednotlivé dny lze zjistit právě na titulní stránce MessageLabs – pro uplynulý týden to bylo překvapujících 55,8%, tedy jen zhruba každý druhý e-mail je spam.

Mýtus č. 2: Spam pochází z „podezřelých“ zemí, kde neplatí zákony. Není pravda. Největším spammerem je stará dobrá Evropa – 31,6% nevyžádané pošty pochází z našeho kontinentu. Následuje Asie (27,8%), Jižní Amerika (21,3%), Severní Amerika (13,4%).  

Další zajímavostí na spamu je jeho rozložení během týdne i dne. Nejaktivnější jsou rozesílači v pondělí a v pátek, zatímco nejméně spamu je v neděli. (Vysvětlení je dále). To by mohlo napovědět, kdy je nejvhodnější rozesílat obchodní a zákaznická sdělení s největší šancí, že je příjemci, možná zavalení spamem, nevymažou a neodmítnou: volte dny uprostřed týdne nebo víkend.

Proč je spamu nejméně o víkendu? Protože většinu spamu (skoro 60%) rozesílají botnety, počítače napadené virem. A protože o víkendech je zapnuto méně počítačů než ve všední dny, klesá i počet rozeslaných spamů.

Uvedená data rozhodně nemají za účel nějak spam nějak bagatelizovat. Nicméně je velmi důležité vyvracet obecně přijímané a stále dokola šířené názory (často je „podporují“ firmy aktivní v oblasti počítačové bezpečnosti, protože to je pro ně výnosný obchod), jak nebezpečí spamu hrozí stále více. Opak je pravdou. Dnes je i pro každého freemailového providera povinností mít věc dříve neslýchanou – kvalitní vlastní spamový filtr, který automaticky odfiltrovává desítky procent mailů, které jsou evidentními spamy. Další slušně fungující filtry pak mívají e-mailové programy ve firmách nebo v domácnostech.

Střízlivé hodnocení jevu nevyžádané elektronické pošty nás pak vede k závěru, že provozovatelé e-shopů se vůbec nemusejí bát využívat hromadných e-mailů při komunikaci se svými zákazníky a propagaci svých produktů, pokud ovšem dodrží elementární, jednoduchá pravidla hry a samozřejmě zákon. Netřeba se dnes bát „zloby“ zákazníků, ani zařazení na seznamy spammerů; tam se ocitají hříšníci zcela jiného kalibru..